TikTok Shop Mall là gì? Cơ hội bứt phá doanh thu cho doanh nghiệp và nhà bán chính hãng

Vào ngày 21/11/2023 vừa qua, TikTok đã chính thức cho ra mắt công cụ TikTok Shop Mall dành riêng cho các nhà bán hàng uy tín kinh doanh trong nhiều ngành hàng khác nhau. Nền tảng này cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm chính hãng 100% và mang đến sự tin tưởng tuyệt đối cho khách hàng. Đồng thời, nó cũng tạo ra nhiều cơ hội cho người bán tăng trưởng doanh thu thông qua sự tăng cường uy tín chất lượng và khả năng quảng cáo. Vậy TikTok Shop Mall là gì? Công cụ này mang đến cho doanh nghiệp những lợi ích gì và làm thế nào để co thể đăng ký tham gia? Hãy cùng FASTTECH 247 tìm hiểu trong bài viết dưới đây nhé!

1. TikTok Shop Mall là gì?

TikTok Shop Mall là nơi tập hợp các thương hiệu, nhãn hàng và các nhà bán hàng uy tín kinh doanh trong nhiều ngành hàng khác nhau

Hiểu đơn giản là khi bạn xem một video trên TikTok và thấy một sản phẩm hoặc dịch vụ bạn đang quan tâm, bạn có thể trực tiếp mua nó ngay tại ứng dụng mà không cần phải rời khỏi TikTok. 

TikTok Shop Mall cung cấp trải nghiệm mua sắm tương tác và thuận tiện hơn cho người dùng, mở ra cơ hội tăng trưởng doanh thu cho các nhà bán hàng trên nền tảng TikTok. 

2. Những lợi ích độc quyền của TikTok Shop Mall

Chỉ những nhà bán hàng uy tín cam kết đảm bảo về chất lượng và sản phẩm chính hãng thì mới được phép đăng kí tham gia TikTok Shop Mall. Các gian hàng được đánh dấu bằng nhãn "Mall" sẽ tăng cường uy tín, thúc đẩy sự tin tưởng của khách hàng đối với thương hiệu, qua đó tạo ra nhiều cơ hội chuyển đổi đơn hàng. Đồng thời, người dùng TikTok cũng có khả năng dễ dàng tìm thấy các sản phẩm chất lượng, giúp quá trình mua sắm trở nên thuận tiện và tiết kiệm thời gian.

2.1. Lợi đối với nhà bán hàng/thương hiệu

Trong lần ra mắt tính năng mới này, TikTok đã đặc biệt cung cấp hỗ trợ cho các nhà bán hàng để tăng cường uy tín của họ và cung cấp hàng loạt đặc quyền khác nhau nhằm gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu:

• Chiến dịch Thương Hiệu Độc Quyền: TikTok Shop Mall cung cấp các chương trình thương hiệu độc quyền như New Arrival Day, Brand Day, Fan Day, 12.12, 1.1 ... để tạo sự dễ dàng nhận diện thương hiệu và tương tác tốt hơn với khách hàng.
• Tối ưu hiển thị: Các cửa hàng và sản phẩm của người bán sẽ được tối ưu hóa sao cho nổi bật trên trang mua sắm, trang chiến dịch, banner và trang khám phá của TikTok Shop Mall.
• Nhãn dán "Mall": Những sản phẩm được gán nhãn "Mall" giúp tăng độ uy tín cho thương hiệu/doanh nghiệp, khiến khách hàng tin tưởng hơn về chất lượng sản phẩm.
• Gói hiển thị độc quyền: Người bán sẽ được đề xuất đăng kí tham gia các gói hiển thị độc quyền nhằm tối ưu hóa tỷ lệ truy cập và hiệu suất cửa hàng trên TikTok.
• Mã Freeship Xtra: Cung cấp số lượng lớn mã Freeship Xtra giúp khách hàng được hưởng lợi từ chính sách vận chuyển hấp dẫn ngoài gói miễn phí vận chuyển.
• Hệ thống quản lý: TikTok Shop Mall hỗ trợ cung cấp hệ thống quản lý cửa hàng chuyên nghiệp, hỗ trợ các thương hiệu mới trên Mall.

2.2. Đối với khách hàng mua sắm

Giống như việc mua sắm tại các cửa hàng chính hãng trên các sàn thương mại điện tử khác, người dùng TikTok khi lựa chọn mua sắm sản phẩm tại các cửa hàng được gắn nhãn "Mall" sẽ được hưởng các lợi ích độc quyền sau đây:

• Dễ dàng mua sắm và tìm kiếm sản phẩm chính hãng từ mọi lĩnh vực: Khách hàng có thể dễ dàng tìm và mua các sản phẩm chính hãng đảm bảo chất lượng 100% từ nhiều ngành công nghiệp như thời trang, mỹ phẩm, đồ gia dụng và nhiều lĩnh vực khác.
• Cam kết sản phẩm chất lượng bởi TikTok Shop Mall: TikTok Shop Mall cam kết đảm bảo chất lượng sản phẩm an toàn, đảm bảo rằng những gì khách hàng mua là hàng chất lượng và chính hãng.
• Chính sách đổi trả hàng miễn phí trong vòng 15 ngày nếu hàng bị lỗi: Khách hàng có quyền đổi trả sản phẩm miễn phí trong khoảng thời gian 15 ngày, tính từ ngày đặt hàng nếu trường hợp hàng gặp lỗi lầm gì do nhà bán hoặc do vận chuyển
• Miễn phí vận chuyển cho tất cả đơn hàng: Tất cả đơn hàng đều được vận chuyển hoàn toàn miễn phí, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí vận chuyển.

Thông qua việc gắn nhãn "Mall," TikTok Shop Mall luôn mong muốn đảm bảo rằng người mua sẽ có trải nghiệm mua sắm trực tuyến đáng tin cậy và tiện lợi.

3. Những điều kiện và quy trình đăng ký gian hàng TikTok Shop Mall

Để tham gia TikTok Shop Mall, TikTok đã đề ra một số điều kiện cơ bản cần thiết với tiêu chí chặt chẽ để lựa chọn những gian hàng chính hãng và chất lượng nhất. Dưới đây là các tiêu chí cần thiết và quy trình đăng ký:

3.1. Tiêu chí về hiệu suất cửa hàng

• Tỷ lệ gửi hàng muộn: Trong vòng 30 ngày, tỷ lệ gửi hàng muộn trung bình của người bán không quá 3%.
• Tỷ lệ hủy đơn do lỗi từ phía người bán: Trong vòng 30 ngày, tỷ lệ đơn bị hủy do lỗi của người bán phải từ 3% trở xuống
• Tỷ lệ đánh giá tiêu cực: Tỷ lệ những phản hồi tiêu cực liên quan đến người bán trong vòng 30 ngày phải dưới 3%.
• Điểm vi phạm: Cửa hàng có không quá 12 điểm vi phạm.
• Không bị gắn cờ liên quan đến gian lận hoặc hàng giả: Người bán cần chắc chắn đảm bảo cửa hàng của mình không bị gắn cờ vì các vấn đề về hàng giả, hàng nhái hay gian lận.
• Ủy quyền thương hiệu: Người bán phải được đảm bảo phê duyệt Ủy Quyền Thương Hiệu hợp lệ với tư cách là Chủ sở hữu thương hiệu. Điều này giúp chắc chắc rằng sản phẩm được ủy quyền có nguồn gốc và uy tín.

Lưu ý: Quá trình Ủy Quyền Thương Hiệu là một phần quan trọng của nền tảng, trong đó người bán cần xin phép trước từ chủ sở hữu thương hiệu để có thể bán các sản phẩm sử dụng nhãn hiệu, tên thương hiệu hoặc logo trên TikTok Shop.

3.2. Tiêu chí đối với vận chuyển đơn hàng

Tất cả người bán trên TikTok Shop Mall phải luôn tuân thủ chặt chẽ các thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) vận chuyển, được TikTok quy định trong nguyên tắc vận chuyển đơn hàng.

3.3. Yêu cầu về hoạt động trả hàng – hoàn tiền

Tất cả khách hàng khi mua sắm tại TikTok Shop Mall đều được trả hàng trong vòng 15 ngày. Phí vận chuyển sẽ do người bán trả nếu khách hàng sản phẩm trả lại do lỗi của người bán. Trong trường hợp sản phẩm bị trả không phải do lỗi của người bán, TikTok Shop sẽ chịu phí hoàn hàng.

3.4. Người bán cần tham gia chương trình Shopping Fee Program (Chương trình phí vận chuyển)

Người bán trên TikTok Shop Mall cần phải tham gia chương trình phí vận chuyển (SFP). Tham gia SFP đòi hỏi người bán phải bỏ ra một khoản phí để tham gia, nhằm hỗ trợ người mua và khuyến khích mua sắm. Nếu người bán không tham gia chương trình SFP của TikTok, thì sẽ không được coi là người bán trong TikTok Shop Mall.

3.5. Những trường hợp người bán không đủ điều kiện tham gia TikTok Shop Mall

TikTok Shop có quyền tuyệt đối trong việc ra quyết định liệu người bán có đáp ứng đủ tiêu chí để có thể trở thành thành viên của nền tảng Mall hay không. Hơn nữa, nếu bạn nằm trong bất kỳ tình huống ở dưới đây, cửa hàng của bạn sẽ không được gắn nhãn Mall:

• Không đáp ứng được bất kỳ tiêu chí nào đã được đề cập ở trên.
• TikTok Shop có bằng chứng rằng bạn buôn bán hàng giả hoặc hàng nhái, hàng thiếu chất lượng, vi phạm chính sách. 
• Không cung cấp đầy đủ tài liệu cần thiết hợp lệ để xác minh việc bạn đã được ủy quyền thương hiệu.

3.6. Cách đăng ký TikTok Shop Mall

Bước 1: Truy cập vào trang chủ TikTok Seller Center (https://seller.tiktok.com)

Bước 2: Đăng nhập bằng tài khoản TikTok của bạn.

Bước 3: Cung cấp đầy đủ thông tin yêu cầu.

Bước 4: Chọn xác minh tài khoản và sau đó chờ xét duyệt.

4. Những cách tạo đột phá cho doanh nghiệp của bạn với TikTok Shop Mall

4.1. Tạo ra gian hàng thu hút sự chú ý

Để hấp dẫn khách hàng, các bạn nên tạo ra một gian hàng có thiết kế hấp dẫn, cuốn hút và sản phẩm được trình bày một cách cẩn thận trên TikTok.

• Đối với gian hàng TikTok: 

Hãy lựa chọn màu sắc và giao diện đồng nhất để thể hiện sự chuyên nghiệp, uy tín và đẳng cấp của thương hiệu. Điều này giúp thể hiện độ khác biệt so với các nhãn hiệu khác và phong cách chuyên nghiệp của bạn.

• Đối với sản phẩm: 

Cung cấp thông tin sản phẩm một cách chi tiết và đầy đủ nhất để tạo sự tin tưởng và có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi. Hãy luôn tối ưu hóa tên và mô tả sản phẩm để gia tăng cơ hội xuất hiện trên các kết quả tìm kiếm tự nhiên.

Ngoài ra, bạn cũng có thể sử dụng các tính năng của TikTok Shop Mall để có thể làm cho cửa hàng của bạn trở nên hấp dẫn người dùng hơn. Ví dụ:

• Tạo bộ sưu tập sản phẩm: Giúp bạn quản lý và trình bày sản phẩm một cách thuận tiện, bắt mắt, và chuyên nghiệp hơn. 
• Tạo mã giảm giá: Sử dụng chương trình khuyến mãi, mã giảm giá này để khuyến khích người dùng mua hàng và qua đó tăng doanh số bán hàng.

4.2. Tận dụng các công cụ quảng cáo TikTok

Mặc dù TikTok Shop Mall có tiềm năng rất lớn để thu hút người dùng, nhưng có thể tận dụng tối đa tiềm năng này, bạn nên sử dụng các hình thức quảng cáo khác nhau. Quảng cáo giúp bạn dễ dàng tiếp cận nhiều khách hàng tiềm năng hơn và tăng doanh số bán hàng.

• Dễ dàng tiếp cận nhiều khách hàng hơn: Quảng cáo giúp nội dung của bạn dễ dàng tiếp cận nhiều người hơn, đặc biệt là những khách hàng tiềm năng. Điều này giúp gia tăng nhận diện về thương hiệu của bạn.
• Tăng doanh số bán hàng: TikTok là một nền tảng truyền thông xã hội nổi tiếng với các clip video ngắn, hấp dẫn và thu hút người xem. Sử dụng video có nội dung hay, hấp dẫn để tạo sự quan tâm và thúc đẩy mua sắm.

TikTok đã cung cấp nhiều hình thức quảng cáo khác nhau, phù hợp với ngân sách và mục tiêu khách quan của bạn. Hãy xem xét sử dụng tài khoản quảng cáo TikTok Agency để có thể nhận được hỗ trợ đặc biệt và ưu tiên khi chạy quảng cáo.

4.3. Sáng tạo nội dung chất lượng

Nội dung video là yếu tố quan trọng để thu hút người dùng TikTok. Hãy tích cực tạo ra các nội dung đa dạng, chất lượng, hấp dẫn và phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn. Điều này giúp bạn có thể nắm bắt sự chú ý của người xem và tạo ra sự ấn tượng tích cực về sản phẩm của bạn.

Khi tạo nội dung, bạn hãy chú ý đến các yếu tố sau:

• Chất lượng hình ảnh và âm thanh: Đảm bảo rằng hình ảnh và âm thanh trong video của bạn được rõ ràng, sắc nét và có thể thu hút người xem.
• Nội dung sáng tạo và hấp dẫn: Tạo ra những nội dung độc đáo và sáng tạo để thu hút sự quan tâm của người xem.
• Tuân thủ quy định của TikTok: Luôn tuân thủ các quy định về nội dung của TikTok để tránh vi phạm không đáng có và duy trì danh tiếng tích cực.

4.4. Sử dụng tính năng Livestream bán hàng trên TikTok

Livestream bán hàng trên TikTok là một cách cực kì hiệu quả và đang rất phát triển để giới thiệu sản phẩm trực tiếp đến khách hàng và tạo ra sự tương tác. Bạn có thể sử dụng Livestream bán hàng để giới thiệu sản phẩm, tương tác với khách hàng, trả lời câu hỏi của khách hàng và thực hiện giao dịch mua bán trực tiếp.

Trong quá trình livestream, bạn cũng có thể tận dụng các chương trình khuyến mãi và mã giảm giá của TikTok Shop Mall để thúc đẩy nhu cầu mua sắm của khách hàng.

5. Lời kết

Qua bài viết này, chúng ta đã cùng nhau tìm hiểu về TikTok Shop Mall, một nền tảng khá mới nhưng đầy hứa hẹn, mang đến cơ hội mới cho thương hiệu và doanh nghiệp để có thể tăng trưởng doanh thu thông qua sự tăng cường uy tín và khả năng quảng cáo trên nền tảng TikTok. FASTTECH 247 hy vọng rằng qua việc áp dụng các mẹo tạo đột phá cho doanh nghiệp của bạn mà chúng tôi chia sẻ ở bài viết này sẽ cải thiện hiệu quả cho các chiến dịch kinh doanh của quý đọc giả.